文思海辉私有化背后：为长期转型赢得时间

那么，文思在这样的趋势下，文思单点（即单个产品）或是单线（即单个品牌）、甚至是单面（即单个行业）的商业模式就很难再支撑起智能家居的全面发展了。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：海辉化背后评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为了提升工程交付质量，私有时间业之峰还特别设立了首席客户体验官。

因此，长期业之峰设立首席客户体验官，长期其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，转型1999年，转型美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。而传统家装行业里的人，文思可能则会对很多问题熟视无睹。

虽然，海辉化背后业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，海辉化背后但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。张钧表示：私有时间首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

例如，长期在大名鼎鼎的苹果公司，长期其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，转型首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，转型注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程从过去海尔智家的并购案例看，文思或是买技术、或是买工艺标准，所有的收购都不是为了冲市场规模，而是为了提升竞争力。

相比于消费电子行业当前的主流方式是将智能音箱、海辉化背后手机等作为主要中枢提升用户体验，海辉化背后《投资时报》记者采访获悉，海尔智家是通过智家大脑的赋能，让家庭实现以用户为中枢的真智慧。作为全球唯一的场景品牌，私有时间三翼鸟可以为用户不断迭代和定制衣食住娱行的新居住体验。

参加生态大会的业内人士向记者表示，长期智能家居不是只做硬件、或只做连接就能做好，而需要有技术、硬件、平台、生态等立体化的能力来支持。李华刚介绍说，转型有了平台之后，转型海尔智家颠覆了过去的管理方式，不仅组织在重构，目标、流程、机制都在重构，这让内部管理效率、生产效率包括单产品的效率，都会大幅提升。